Ninguém espera passar por um sinistro, mas estar preparado faz toda a diferença. Seja um roubo, furto ou colisão, saber como agir pode evitar transtornos e garantir que seu veículo seja reparado ou substituído rapidamente. Se você tem proteção veicular com a Unique, o processo é simples e sem burocracia, além do principal: nossa assistência 24h chega rápido para te ajudar, em qualquer lugar do Brasil. Mas, independentemente de você ser Unique ou não, o passo a passo a seguir vai te ajudar a resolver sua situação com mais tranquilidade.
1. Mantenha a calma e avalie a situação
O primeiro passo após um sinistro é manter a calma. Verifique se há feridos e, caso necessário, acione imediatamente o socorro pelo 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros). Se for um acidente de trânsito, sinalize o local para evitar novos incidentes.
2. Fotos do local e dos danos causados ao veículo
Para registrar um sinistro de forma completa, tire fotos claras e detalhadas do local do acidente e dos danos ao veículo. Fotografe a posição dos veículos, marcas de impacto, objetos no chão e o cenário geral (se possível, grave um vídeo curto). Registre todos os danos (amassados, arranhões, rachaduras) em diferentes ângulos e com boa iluminação, incluindo close-ups de partes específicas afetadas. Não se esqueça de capturar a placa do veículo envolvido e, se houver, testemunhas ou danos a outros bens. Essas imagens são essenciais para agilizar a análise do sinistro, comprovar a extensão dos prejuízos e garantir uma apuração correta.
3. Registre um boletim de ocorrência (BO)
Para qualquer tipo de sinistro – seja roubo, furto ou colisão – é essencial registrar um boletim de ocorrência. Esse documento será necessário para acionar sua proteção veicular e garantir o suporte. Você pode fazer o BO online (dependendo do estado) ou diretamente em uma delegacia.
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4. Entre em contato com sua proteção veicular
Assim que possível, entre em contato com a central de atendimento da sua proteção veicular e informe o ocorrido. No caso da Unique, a ligação é gratuita e a assistência, você já sabe, é 24h por dia: 0800 202 5700. Nossa equipe especializada irá orientá-lo sobre os próximos passos e quais documentos serão necessários para dar andamento à sua solicitação.
5. Envie a documentação necessária
Para agilizar o processo, tenha em mãos os seguintes documentos:
Cópia do boletim de ocorrência;
Documento do veículo (CRLV ou CRV);
Carteira de habilitação (CNH);
Fotos do veículo danificado (em caso de colisão);
Relato detalhado do ocorrido.
6. Aguarde a análise e o reparo ou indenização
No caso da Unique, após a validação dos documentos nós providenciamos o suporte necessário. Dependendo do caso, seu veículo será encaminhado para oficinas parceiras ou, em situações de perda total, você receberá a indenização correspondente conforme as regras do seu contrato.
Por que escolher a Unique?
Com um processo transparente e sem complicações, a Unique oferece proteção veicular acessível e eficiente. Diferente dos seguros tradicionais, aqui você encontra um atendimento ágil e humanizado, garantindo que seu problema seja resolvido sem dores de cabeça e sem toda aquela burocracia.
Se precisar de serviços como guincho, troca de pneu ou socorro mecânico, nossa assistência 24h está disponível para garantir que você não fique desamparado. Não perca de vista o número: 0800 202 5700.
Não fique sem proteção! Fale com a Unique hoje mesmo e garanta a segurança do seu veículo.
